Lieferinformationen

Wann kann ich mit meinem Fahrrad rechnen?

Ab Bestellung brauchst du noch rund sieben Tage Geduld, bis du das Fahrrad in Empfang nehmen kannst. Diese Zeit wird für Vorbereitung, Versand und Lieferung benötigt.

Nach dem Versand hängt die genaue Lieferzeit vom Empfangsort ab. In der unten stehenden Tabelle haben wir standortspezifische Lieferzeitinformationen zusammengefasst.

Islabikes ist bemüht, das Paket innerhalb der angegebenen Zeit zu liefern. Die Waren werden von uns gut verpackt und klar gekennzeichnet.

Bitte beachte, dass du das Paket persönlich in Empfang nehmen und unterschreiben musst.


Wann kann ich mit meinem Zubehör oder meinen Teilen rechnen?

Große Accessoires und Teile (beispielsweise Schutzbleche für das Beinn 26, Helme und Standpumpen) verschicken wir mit DHL. Je nach Bestimmungsort rechnen wir ein bis sechs Werktage, bis das Paket bei dir ist.

Kleine Accessoires und Teile verschicken wir per Luftpost. Hier bekommst du dein Paket nach fünf bis sieben Werktagen.

Für standortspezifische Lieferzeitinformationen, nutze bitte unsere Lieferzeittabelle.

Kleines Zubehör und kleine Teile werden per Luftpost verschickt und sollten innerhalb von 5-7 Werktagen geliefert werden.


Lieferkosten:

Bestellungen im Wert von mehr als 55€, also auch Fahrräder, verschicken wir innerhalb der Europäischen Union versandkostenfrei.

Bei einem Bestellwert von weniger als 55€ betragen die Lieferkosten innerhalb der Europäischen Union 7,49€.

Land Lieferung
Belgien
Dänemark
Frankreich
Deutschland
Irland
Luxemburg
Niederlande
DHL gibt 3 Werktage Lieferzeit (nach Versand) an. Lieferung erfolgt zwischen 8:00-18:00 Uhr. Eine Unterschrift ist erforderlich.
Österreich
Tschechische Republik
Ungarn
Polen
Portugal
Slowenien
Spanien (ohne Kanarische Inseln)
Schweden
DHL gibt 4 Werktage Lieferzeit (nach Versand) an. Lieferung erfolgt zwischen 8:00-18:00 Uhr. Eine Unterschrift ist erforderlich.
Kroatien
Finnland
Italien
Litauen
Rumänien
Slowakei
DHL gibt 5 Werktage Lieferzeit (nach Versand) an. Lieferung erfolgt zwischen 8:00-18:00 Uhr. Eine Unterschrift ist erforderlich.
Bulgarien
Estland
Lettland
DHL gibt 6 Werktage Lieferzeit (nach Versand) an. Lieferung efolgt zwischen 8:00-18:00 Uhr. Eine Unterschrift ist erforderlich.

In seltenen, unvorhergesehenen Fällen, kann es zu einer Lieferung außerhalb der angegebenen Lieferzeit oder einer Lieferung am nächsten Werktag kommen.


Internationale Gebühren:

Wenn ihre Lieferadresse in: Gibraltar, Gurnsey, Jersey, Norwegen oder der Schweiz liegt, können Einfuhrzölle, Zollabfertigungsgebühren und Steuern anfallen, wenn die Lieferung ihr Land erreicht.

Dabei müssen die zusätzlichen Gebühren von dir getragen werden und sind nicht in dem Preis enthalten, den du an Islabikes bezahlt hast.

Für diese Länder wird die Mehrwertsteuer an der Kasse abgezogen und Versankosten hinzugefügt. Für die nachstehend aufgeführten Länder wird die MwSt. an der Kasse abgezogen und eine Liefergebühr für jedes bestellte Fahrrad hinzugefügt.

Versandkosten für oben genannte Länder:

  • Rothan – Beinn 20 groß – 29,99€
  • Beinn 24 und größer – 54,99€
  • Nur Zubehör im Wert von weniger als 55€ – 7,49€
  • Nur Zubehör im Wert von mehr als 55€ – 14,99€
Land Lieferung
Guernsey
Jersey
DHL gibt 3 Werktage Lieferzeit (nach Versand) an. Lieferung erfolgt zwischen 8:00-18:00 Uhr. Eine Unterschrift ist erforderlich.
Schweiz DHL gibt 4 Werktage Lieferzeit (nach Versand) an. Lieferung erfolgt zwischen 8:00-18:00 Uhr. Eine Unterschrift ist erforderlich.
Norwegen DHL gibt 6 Werktage Lieferzeit (nach Versand) an. Lieferung erfolgt zwischen 8:00-18:00 Uhr. Eine Unterschrift ist erforderlich.
Gibraltar DHL gibt 7 Werktage Lieferzeit (nach Versand) an. Lieferung erfolgt zwischen 8:00-18:00 Uhr. Eine Unterschrift ist erforderlich.

In seltenen, unvorhergesehenen Fällen, kann es zu einer Lieferung außerhalb der angegebenen Lieferzeit oder am nächsten Werktag kommen.


Wie ich meine Bestellung nachverfolgen kann:

Wenn wir unsere Fahrräder oder großes Zubehör/große Teile verschicken, senden wir dir eine E-Mail mit einem Link zur Nachverfolgung des Pakets, sowie deine Sendungsnummer.

Du kannst deine Bestellung nachverfolgen, indem du:

  • Auf den Link in der Versand-E-Mail klickst
  • DHL unter +44 (0) 844 248 0844 anrufst und die Sendungsnummer (ersichtlich in der E-Mail) angibst
  • Die Sendungsnummer per SMS an +44 (0) 7720 33 44 55 schickst
  • Die Sendungsnummer in der Betreffzeile per E-Mail an track@dhl.com schickst
  • Einfach unser freundliches Kundendienstteam unter +44 (0) 800 008 6297 anrufst

Wer ist der Versanddienstleister?

Fahrräder und großes Zubehör verschicken wir mit DHL. Nach dem Versand der Artikel, sollte die Auslieferung in Abhängigkeit von deinem Standort zwei bis sieben Werktage dauern. Bei der Anlieferung ist eine Unterschrift erforderlich.

Wenn du ein kleines Teil oder Zubehör bestellt hast, wird dieses mit Royal Mail verschickt.


Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin, um für meine Bestellung zu unterschreiben?

DHL bietet verschiedene Empfängerservices, die dir größere Kontrolle über die Anlieferung bieten. DHL wird mit dir vor der Anlieferung sowie nach einer versuchten Anlieferung Kontakt aufnehmen, um dir weitere Lieferoptionen anzubieten.

Diese sind:

  • Ein Alternativdatum für die Lieferung festzulegen
  • Die Möglichkeit, einen Wunschnachbar für die Anlieferung zu bestimmen
  • Abholung in einer Filiale zu vereinbaren
  • Anlieferung an eine Alternativadresse zu arrangieren

BITTE BEACHTE: Dieser Service ist nicht überall verfügbar.

Wenn DHL diesen Empfängerservice an deinem Wohnort nicht anbietet, wird DHL mit dir vor der Lieferung über SMS Kontakt aufnehmen, damit du deine Lieferung verwalten kannst.

Wenn du bei einem Lieferversuch nicht zu Hause bist, hinterlässt DHL eine Karte mit einer Telefonnummer, sodass ein neuer Liefertermin oder die Abholung von einer örtlichen Servicestelle vereinbart werden kann.

Du kannst dem Fahrer auch eine Nachricht hinterlassen, mit der du ihm die Erlaubnis erteilst das Paket an einem sicheren Ort zu deponieren oder beim Nachbarn abzugeben. Die Nachricht muss von dir unterschrieben sein, damit der Fahrer deine Unterschrift einscannen kann.

 


Kann ich einen Lieferzeitraum auswählen?

Gegenwärtig können wir keinen Lieferzeitraum anbieten. Der Kurier wird aber Kontakt mit dir aufnehmen, um Lieferoptionen anzubieten.


Das Kinderfahrrad ist da – was kommt jetzt?

Wenn das bestellte Fahrrad ein Geschenk sein soll, empfehlen wir, dass du es vor dem besonderen Anlass auspackst und zusammen baust.

Jedes Islabike wird vor der Auslieferung gründlich von unseren „Cytech“-qualifizierten Technikern montiert und komplett überprüft, um sicherzustellen, dass:

  • Das Fahrrad sicher zu fahren ist
  • Kindspezifische Einstellungen vorgenommen wurden
  • Das Fahrrad unseren hohen Qualitätsansprüchen entspricht

Jedes Islabike wird sorgfältig zusammengebaut und die Qualitätsüberprüfung erfolgt gemäß EU-Normen. Alle Fahrräder entsprechen den Straßenverkehrsvorschriften des Vereinigten Königreichs und  Irland, die gegebenenfalls nicht denen im Land der beabsichtigten Nutzung entsprechen. Wir montieren die Bremsen so, dass in Ländern, in denen auf der rechten Straßenseite gefahren wird, die rechte Hand des Fahrers die Hinterradbremse betätigt (mit Ausnahme unserer Kinderlaufräder). Bitte stelle sicher, dass dein Islabike den nationalen Sicherheitsvorschriften Ihres Landes entsprechend verkehrssicher ist, bevor es auf öffentlichen Straßen benutzt wird.

Wenn du dein Islabike erhälst, müssen nur wenige, einfache Schritte ausgeführt werden:

Für das Cnoc und Rothan

Das Fahrrad wird vollständig montiert und alles ist fahrbereit eingestellt, bevor das Fahrrad unser Haus verlässt. Da wir das Fahrrad für den Transport verpacken, musst du nach Erhalt lediglich die Pedale montieren und den Lenker ausrichten. Bebilderte Anleitungen erklären genau, wie dies durchgeführt wird. Jegliches benötigtes Werkzeug liegt dem Fahrrad bei.

Für das Beinn und Luath

Dein Fahrrad wird vollständig montiert und alles ist fahrbereit eingestellt, bevor das Fahrrad unser Haus verlässt. Da wir das Fahrrad für den Transport verpacken, musst du nach Erhalt lediglich das Vorderrad mit Hilfe der Schnellspanner einbauen und die Pedale montieren. Wenn du das Fahrrad auch mit Schutzblech bestellt hast, muss zusätzlich der Lenker ausgerichtet werden. Bebilderte Anleitungen erklären genau, wie dies durchgeführt wird. Jegliches benötigtes Werkzeug liegt dem Fahrrad bei.

Für das Creig

Dein Fahrrad wird vollständig montiert und alles ist fahrbereit eingestellt, bevor das Fahrrad unser Haus verlässt. Da wir das Fahrrad für den Transport verpacken, musst du nach Erhalt lediglich das Vorderrad einbauen und die Pedale montieren.

Choose your Islabikes site

GB Flag

You are visiting the UK-English Islabikes website

German Flag

Would you like to visit our German website?

German site
German Flag

You are visiting the German Islabikes website

GB Flag

Would you like to visit our German website?

English site
GB Flag

You are visiting the UK-English Islabikes website

USA Flag

Would you like to visit our US website?

USA site
German Flag

You are visiting the German Islabikes website

USA Flag

Would you like to visit our US website?

USA site